울산북구노인복지관(이하 “복지관”)은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

※ 이 지침은 개인정보처리시스템, 컴퓨터 파일, 서면, 우편, 전화, 팩스, 이메일, 영상정보처리기기, 홈페이지, SNS 등 온라인 및 오프라인을 통해 수집, 이용, 제공 또는 관리되는 개인정보에 대해 적용되며, 이러한 개인정보를 취급하는 내부 직원 및 외부업체 직원에 대해 적용됩니다.

제1조 【개인정보의 처리목적】

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제2조 【처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법】

1. 복지관은 회원가입, 서비스 신청 및 제공, 상담 등 위탁받은 복지사업의 수행을 위해 아래와 같은 개인정보항목을 처리하고 있습니다.

제3조 【처리하는 개인정보의 처리 및 보유기간】

1. 복지관은 이용자 및 후원자·자원봉사자의 개인정보 등 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하고 있습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있을 경우, 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

제 4조 【개인정보의 제 3자 제공】

1. 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적), 제2조(처리하는 개인항목), 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간) 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조(개인정보의 제공)에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• ① 정보주체로부터 동의를 받은 경우
• ② 법률에 특정한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• ③ 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
• ④ 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우
• ⑤ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• ⑥ 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우, 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.

2. 복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제 5조 【개인정보의 위탁에 관한 사항】

1. 복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 복지관은 위탁계약 체결 시, 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 및 개인정보처리위탁서 및 개인정보처리 보완서약서 등에 의해 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 6조【정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법】

1. 개인정보 보호관련 권리의 행사
정보주체는 복지관에 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

• ① 개인정보 열람요구
• ② 오류 등이 있을 경우 정정요구
• ③ 삭제요구
• ④ 처리정지 요구

2. 개인정보 열람요구 제한
개인정보 보호법 제35조 제5항에 의하여 다음과 같은 경우는 열람요구를 제한할 수 있습니다.

• ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3. 개인정보처리 정정·삭제 요구 제한
다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

4. 개인정보처리 정지요구 제한
개인정보보호법 제37조 2항에 의하여 다음의 경우는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

• ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• ③ 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
• ④ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

5. 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

▣ 정보주체의 개인정보 열람·정정·삭제·중지 신청에 관한 처리 절차 ▣

6. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

8. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제 7조 【개인정보의 파기】

1. 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하고 있습니다.

3. 개인정보의 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• ① 파기절차
  복지관은 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• ② 파기방법
  가. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
  나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 8조 【개인정보의 안전성 확보조치)

1. 복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

• ① 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시)에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
• ② 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
  ·개인정보취급목적에 따라 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하고 개인정보시스템의 처리권한을 제한하고 있습니다.
  ·복지관 전 직원을 대상으로 개인정보보호 교육을 정기적으로 시행하고 있습니다.
• ③ 개인정보보호 조직구성 및 운영
  ·개인정보 처리과정 전반에 걸쳐 개인정보를 안전하게 관리하고 보호하기 위하여 개인정보보호조직을 구성하여 관리하고 있습니다.
  ·개인정보보호책임자, 개인정보보호담당자, 개인정보열람담당자, 개인정보시스템관리자, 부서별 개인정보관리자의 지정
• ④ 개인정보에 대한 접근적 제한
  ·개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• ⑤ 개인정보의 암호화
  ·이용자의 개인정보 중, 특히 주민번호 및 비밀번호가 포함되어 있거나 중요한 개인정보가 포함된 파일은 암호화된 상태로 저장 및 관리되고 있어, 업무수행을 위한 제3자 제공 시에도 데이터를 암호화하여 발송하고 있습니다.
• ⑥ 직원의 PC 보완
  ·모든 직원의 업무용 PC는 로그인 암호를 설정하여 관리하고 있습니다.
• ⑦ 네트워크 안전장치
  ·해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고, 실시간 보호 및 1일 단위로 업데이트를 하고 있습니다.
  ·개인정보처리시스템 장치(서버 등)는 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 및 별도 보관
  ·개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제 9조 【개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항】

복지관은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.

제 10조 【개인정보 보호책임자에 관한 사항】

1. 복지관은 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체께서는 복지관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서에 문의하실 수 있습니다. 울산북구노인복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리합니다.

본관

분관

제11조 【개인정보의 열람청구를 접수,처리하는 부서】

1. 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제 12조 【영상정보처리기기 설치·운영】

복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거·목적
개인정보보호법 제25조 1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.

• ① 복지관 안전 및 화재예방
• ② 이용자, 직원 안전을 위한 범죄예방
• ③ 학대예방
• ④ 차량도난 및 파손방지

2. 영상정보 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
복지관 시설관내 및 주차장 등 CCTV를 설치, 운영하며 24시간 동안 촬영합니다. CCTV 설치 위치는 다음과 같습니다.

3. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

4. 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항

• ① 개인영상정보 주체자가 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인·삭제를 원하는 경우, 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
• ② 본 복지관은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 및 삭제를 요구한 경우는 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

5. 개인영상정보의 안전성 확보조치
본 복지관은 처리하는 영상정보의 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 본 복지관은 개인영상정보 보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등부여하고 있습니다.

6. 영상정보 처리방침 변경에 관한 사항
복지관 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2017년 1월1일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보완기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에는 본 복지관의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

제 13조 【정보주체의 권익침해에 대한 구제방법】

1. 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 울산북구노인복지관과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하시지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

※개정일 2024.03.25./ 시행일 2024.04.01. / 변경사유 조직개편에 따른 담당자 변경